write an essay introduction what is malware and spyware spy app free per android android mobile spy apps for one touch phone spy on blackberry without app buying papers online college essay writers of music read iphone text messages your computer help for writing essay spy android app importance of national service essay pay someone to do my assignment uk press here link i want someone to write an essay for me best buy resume application someone to write my assignment Дженерик Дапоксетин

Вячеслав Шоп

Возвращаем товар продавцу, а себе деньги

Банковские Тайны, Секреты Личных Денег Январь 30, 2014 1 комментарий Нет реакций

возврат денег на картуНередко возникают ситуации, когда купленный товар необходимо вернуть. В случае оплаты наличными деньгами вопросов не возникает — берете товар, чек, и отправляетесь в магазин отстаивать свои права. Если Вы рассчитались в магазине картой, то возврат средств также осуществляется на карту. Есть некоторые особенности данного  процесса, о них мы сегодня расскажем.


В законе о защите прав потребителей сказано, что вернуть товар можно:

  1. При обнаружении брака или дефектов – в течение гарантийного периода или срока годности;
  2. В случае если качественный товар по каким-либо признакам вам не подходит, это может быть (фасон, размер, цвет и другое), в течение 14 дней от даты покупки.

Можно не только использовать своё право вернуть товар, но и обменять его на другой товар. Если товар на обмен будет стоить больше, чем возвращенный товар, то разницу придется доплатить.

Законодательство содержит и список товаров, которые не подлежат обмену или возврату. Это касается, в первую очередь, предметов личной гигиены, лекарств, парфюмерии и косметики.

При возврате товара способ оплаты не имеет значения

При оплате наличными деньгами проблем с возвратом товара и получением обратно своих денег не возникает в большинстве случаев. Для возврата необходимо предоставить:

  • Чек на покупку. Если чека нет или он не сохранился, то можно воспользоваться свидетельскими показаниями;
  • Оригинальную упаковку от товара лучше сохранить. Но и при ее отсутствии торговая организация обязана принять некачественный товар;
  • Сам товар.

В некоторых магазинах достаточно выполнить только эти пункты. Продавец предложит поменять некачественный или не подходящий товар. В случае вашего отказа магазин в течение 3 дней возвращает деньги за покупку. При этом необходимо написать заявление на возврат денег с указанием причин и даты возврата.

техника в креди

Продавец может предложить отремонтировать технику, имеющую дефекты или брак. В этом случае законодательство допускает не более 45 дней на проведение ремонта. При необходимости стороны могут назначить и другие сроки, но все дополнительные условия сторонам нужно оформить только в письменном виде.

А что делать, если администрация магазина отказывает в возврате, даже заведомо зная о правоте покупателя? В этом случае единственное решение – обращаться в Комитет по защите прав потребителя. Если эта мера не действует на магазин, то возвращать свои финансы придется через суд. При этом продавец должен будет не только выплатить стоимость товара и понесенных покупателем убытков, но заплатить штраф за продажу некачественного товара.


Кому нужна экспертиза?

Возможна ситуация, когда товар нуждается в экспертизе. Особенно если речь идет о дефектах сложной техники, обуви или меховых изделий. Но причиной может быть неправильная эксплуатация технических устройств или других товаров самим покупателем. Например, вы нарушили режимы стирки изделия. Здесь без эксперта не обойтись. Возможны несколько вариантов действий:

  1. Магазин сам отправляет на экспертизу товар, а покупателя информируют о результатах;
  2. Экспертиза проводится покупателем самостоятельно.

Если речь идет о спорных дефектах товара, то покупатель может настоять о проведении экспертизы в его присутствии. Товар не следует передавать продавцу, а в его адрес направляется письменное заявление с просьбой проведения экспертизы в присутствии потребителя по месту приобретения товара. Большинство магазинов такие условия создать не могут, поэтому предлагают покупателю провести экспертизу самостоятельно за свой счет.

право вернуть товар

Особое внимание уделите срокам: отреагировать торговая точка на ваше письмо должна в течение 10 дней с момента получения заявления. А если процесс дойдет до судебной тяжбы, то на руках будут документы, подтверждающие ваши действия. Поэтому всю переписку следует направлять:

  • лично в администрацию магазина. При этом все заявления и претензии пишите в двух экземплярах: один – для магазина, а на втором должен поставить дату и подпись представитель продавца;
  • или отправлять заказным письмом с уведомлением.

Покупатель имеет право провести независимую экспертизу и в том случае, если он не согласен с результатами проведенной продавцом экспертизы.

В случае проведения потребителем экспертизы за свой счет и признания товара некачественным и подлежащим возврату, продавец обязан не только возместить стоимость покупки, но и оплатить все расходы, понесенные покупателем, связанные с возвратом некачественного товара.


Способ оплаты влияет на сроки возврата денег за товар

Многие магазины принимают оплату за товар посредством платежных карт. Это могут быть виртуальные  дебетовые карты или кредитки. При возврате товара действуют те же правила, что и при оплате наличными деньгами. Существенные различия имеют только сама система возврата денег и срок поступления средств покупателю. Как же происходит возврат денег на карту по таким операциям?

Ответ однозначный: только переводом стоимости возвращенного товара обратно на карту, с которой произведен платеж.

бесконтактные карты

Дело в том, что между торговой точкой и обслуживающим его банком заключается договор эквайринга. И основным пунктом таких договоров является то, что возврат средств, оплаченных при помощи банковских карт, осуществляется только на эту же банковскую карту.

Процесс возврата денег со стороны торгового предприятия не затягивается. Он в среднем составляет до 3 дней. Обычно банковская процедура возврата денег на карту составляет до 14 дней. Но обслуживающие банки могут существенно растянуть перевод по времени – до 30 дней. Объяснений у банка много: это и проверка счета покупателя, и проверка операции возврата и другие причины.

В случае если карта, с которой была произведена оплата за товар, просрочена, заблокирована или операции по ней невозможны по другим причинам, то покупатель должен известить письменно об этом продавца. Законом допускается перевод возврата средств за покупку на другую карту или счет самого покупателя. Перечисление денег на счета третьих лиц законодательно запрещено.


Возврат покупки через интернет магазин

Особенностью нашего времени является возможность приобрести товар или продукты, не выходя из дома через интернет. Да и оплатить понравившееся изделие можно через электронную систему со своей банковской карты. Но и в этом случае потребитель имеет право отказаться от товара по следующим причинам:

покупки в интернете

  1. Если вы передумали покупать, то необходимо связаться с продавцом и объяснить причину отказа. Магазин предложит заполнить бланк на возврат товара и денег. Это может быть стандартная или произвольная форма заявления;
  2. Если изделие бракованное, в нем есть дефект или оно не подходит вам. В этой ситуации товар придется отправлять обратно. При получении через курьера необходимо до подписания бланка приема товара осмотреть изделие, померить, проверить работоспособность и произвести с ним другие необходимые действия. Обнаружили недостаток? Возвращайте товар курьеру, не подписывайте никаких бумаг и связывайтесь со службой доставки;
  3. Доставка почтой. Вы принесли домой посылку, а приобретенная вещь вам не подходит. Придется отправляться на почту и возвращать товар с приложением заявления об обмене или возврате денег. Такие заявления покупатель пишет в произвольной форме, подробно описывая приобретенный товар: наименование изделия, производителя, размер, цвет, данные гарантийного талона (при наличии), данные оплаты – дату, с какого счета производилась оплата, номер операции и другое. Обязательно укажите причину возврата – это существенное обстоятельство. Затем следует указать требуемые действия: замена некачественного товара на аналогичный, замена на другой размер, цвет, марку. Или же вы хотите произвести возврат денег за товар. В этом случае в заявлении укажите ваши данные – фамилию, имя и отчество, номер расчетного счета, на который продавец должен вернуть уплаченную стоимость товара.

Хорошо зарекомендовавшие себя интернет магазины не отказывают своим новым и старым клиентам в обмене товара или возврате денег. Но сама процедура возврата довольно сложное действие и требует больше времени, чем при оплате наличными деньгами.

Кстати, на товары, приобретенные на распродажах и по сниженным ценам такие правила возврата и возмещения денег распространяются в полном объеме.

У вас были случаи возврата товара и денег за покупку? Расскажите об этом нашим читателям. Ваш практический опыт поможет многим избежать ошибок в своих действиях и сэкономить силы, время и деньги при возврате оплаты.

Вячеслав Шоп

1 комментарий

  1. 1.07.2014 я попала в ситуацию, когда уважаемое заведение оао » медицина» отказывается возвращать мне деньги, списанные с карты «сбербанка» . Я обратилась за услугой — перевод текста с иностранного на русский, медицинского содержания, они обозначили сумму 5880, списали ее, а пока я доехала домой- увеличили ее до 12000! Естественно я отказалась, было написано заявление. Но когда ожидание затянулось, я 22.07.2014 вернулась разобраться, чек к этому времени я потеряла, но привезла выписку из банка подтверждающую списание! Медицинское учреждение категорически отказывается возвращать деньги за не оказанную услугу! Это просто беспредел!

Поделитесь своими мыслями по поводу этой статьи

spy app cell phone tracking cell cell phone listening software engineer job description site android spy video camera app how to spy text messages on android mobile spy the best cell phone tracker cell phone as spy camera do guys re read text messages spyware cell phone download mobile phone tracking by gps here software for tracking mobile phone calls site sms box spy app sms whatsapp spy gratis que funcione read here cell what is cell phone tracking gps track cell phone spy mobile phone software computer usage monitoring software cell phone parental monitoring iphone mobile spy guard verizon cell phone spyware for windows 8 mobile phone tracking employees can spy dialer be traced link how to spy on an android phone spy app android gratis spy on text messages iphone australia tapping cell phone conversations cell spy in south africa tracking phone text messages cell phone spy just number is sms tracker illegal windows phone surveillance software dmss Препарат для увеличения потенции sitemap